Febraban dá dicas de segurança para o “Esquenta Black Friday”
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Logo no início do mês de novembro, o comércio físico e virtual se mobiliza com o anúncio de promoções para a Black Friday, movimento que ficou conhecido no país como “Esquenta Black Friday”. O período representa uma oportunidade para antecipar compras de Natal e obter descontos, mas o grande volume de ofertas é também aproveitado por quadrilhas para aplicar golpes financeiros.
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A principal estratégia adotada pelos criminosos é a engenharia social, técnica que consiste em manipular os consumidores para que forneçam dados pessoais e informações confidenciais.
As abordagens incluem:
- disparo de promoções inexistentes por e-mail, SMS e WhatsApp,
- criação de páginas que simulam e-commerces conhecidos
- uso de perfis falsos em redes sociais.
Para dar aparência de credibilidade às fraudes, golpistas contratam serviços de depoimentos falsos de compradores, utilizam bancos de fotos e vídeos internacionais e patrocinam posts nas redes.
“O consumidor deve aproveitar este período de pré-Black Friday para fazer pesquisas de preços dos itens que pretende comprar e verificar a reputação do varejista escolhido. Cheque também fatores como prazo de entrega e meios de pagamento disponibilizados. Os cuidados também são importantes para que o consumidor evite compras por impulso”, alerta Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A pressão por decisões rápidas e ofertas com valores extremamente reduzidos são sinais de alerta frequentemente utilizados pelas quadrilhas para enganar o público. “Pare, pense e desconfie. O produto ofertado está com o preço muito abaixo do praticado no comércio em geral? O vendedor está pressionando você para fechar logo a compra, dizendo que ela pode ficar indisponível? Há fotos ou vídeos de produtos com resultados mirabolantes? A chance de ser um golpe é grande”, acrescenta Mielle.
Cuidados com Compras Online e Navegação
- Verificação de reputação: Dê preferência a estabelecimentos conhecidos e consulte a reputação de sites não familiares em páginas de reclamações.
- Dispositivos seguros: Nunca utilize computadores públicos ou de estranhos para efetuar compras ou inserir dados bancários.
- Opções de pagamento e trocas: Desconfie de e-commerces que ofereçam poucas formas de pagamento e verifique as políticas de troca da loja. Sempre que possível, escolha o modelo de compra garantida, no qual a plataforma retém o pagamento até a confirmação do comprador.
- Compras em marketplaces: Mantenha a negociação e o pagamento dentro da plataforma. Evite transferir a conversa para aplicativos de mensagens quando isso significar abrir mão das proteções oferecidas pelo marketplace.
Atenção nas Redes Sociais
- Desconfiança de preços muito baixos: Ofertas muito abaixo do valor real do produto são táticas de criminosos para atrair vítimas e coletar dados.
- Não preencha formulários: Evite informar dados pessoais em formulários para liberar promoções da Black Friday.
- Checagem de perfis: Verifique se a página possui selo de autenticação, número de seguidores condizente e comentários de outros compradores, desconfiando de perfis criados recentemente.
Cuidados no Uso de Cartões
- Cartão virtual: Priorize o uso do cartão virtual para todas as transações realizadas na internet.
- Alertas do banco: Ative o serviço de avisos por SMS ou notificações no aplicativo do banco para acompanhar os valores transacionados instantaneamente.
- Compras presenciais: Em compras presenciais, confira o valor no visor da maquininha antes de digitar a senha. Insira você mesmo o cartão no leitor e certifique-se de que o cartão devolvido é realmente o seu, prevenindo trocas em momentos de aglomeração.
Cuidados ao Pagar com Pix e Boleto
- Pagamento via Pix: Realize a operação sempre dentro do ambiente da loja virtual. Ao escanear o QR Code, confira minuciosamente os dados do destinatário antes de confirmar a transferência. Verifique se o nome e o CPF/CNPJ do recebedor correspondem ao vendedor ou estabelecimento da compra.
- Pagamento via Boleto: Ao pagar um boleto no aplicativo ou site do banco, confirme se o nome da empresa beneficiária corresponde exatamente à loja onde a compra foi feita; caso haja divergência, cancele a operação.
Atenção a Links e E-mails Promocionais
- Endereços de internet: Verifique com atenção a URL do site nos motores de busca para não clicar em links patrocinados falsos criados por fraudadores.
- Mensagens e e-mails: Não clique em links contidos em e-mails promocionais não solicitados; acesse a loja digitando o endereço diretamente no navegador.
- Domínio do remetente: Confira se o domínio do e-mail corresponde ao endereço oficial da empresa ou instituição. Desconfie de mensagens enviadas por domínios gratuitos como gmail e hotmail ou com pequenas alterações no nome do remetente.
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