Reclamações contra OnilX disparam, clientes relatam atrasos nos prazos e empresa deixará de atender pessoas físicas

Centenas de clientes relatam espera superior a 30 dias para receber dividendos, alteração de prazos e dificuldade para resgatar valores investidos. A OnilX vem dizendo que os problemas são pontuais e atribui atrasos às instabilidades no sistema bancário.

Mas depois de ter bens bloqueados pela Justiça do Paraná em julho, na segunda-feira passada, 17, emitiu nota anunciando uma nova fase de atuação no mercado de ativos digitais focada apenas em operações com ativos virtuais de clientes institucionais.

O número de reclamações de clientes da OnilX vem aumentando no Reclame Aqui, com relatos que envolvem desde atrasos no pagamento de rendimentos até dificuldades para resgatar valores investidos. Apenas nesta terça e quarta-feira, foram mais de 20.

O acompanhamento dos registros, que há mais de um mês vem sendo monitorado pela reportagem, mostra que, gradativamente, o número de queixas de clientes de Maringá e de cidades de vários Estados aumenta. Eles relatam problemas semelhantes, alguns sobre quantias expressivas.

A situação ganhou um novo capítulo na segunda-feira passada, 17, quando a OnilX comunicou aos clientes que deixará de atender o público particular e que o ressarcimento dos recursos será realizado de forma escalonada. A comunicação, porém, não encerrou as reclamações.

Valores acima de R$ 680 mil

Entre os relatos mais contundentes está o de um cliente que afirma ter mantido recursos na plataforma durante aproximadamente um ano e meio.

Segundo a reclamação, dois saques realizados em 3 de agosto correspondem a 1.065,93 USDT e 655,86 USDT, em contas de pessoas física e jurídica. USDT é uma criptomoeda digital estável atrelada ao dólar e 1 USTD equivale a 1 dólar.

O mesmo cliente afirma ter outros três pedidos de saque de valores elevados, esses realizados em 17 de agosto: R$ 199.811,92, R$ 122.960,17 e R$ 362.037,47.

Para os dois primeiros, a plataforma teria informado prazo de D+15, com previsão de pagamento até 1º de setembro. Para o saque de R$ 362 mil, o prazo informado seria D+20, com previsão para 6 de setembro. Ao firmar o contrato, o prazo era D+5.

Mudanças sucessivas nos prazos

Um dos pontos que mais se repetem nas reclamações é a alteração dos prazos para liberação dos saques. Há relatos de clientes que inicialmente receberam a informação de prazo D+5, posteriormente alterado para D+7, depois para D+10 e até D+ 20 dias.

Em uma reclamação publicada no Reclame Aqui, o consumidor afirma que solicitou o saque e passou a receber sucessivas justificativas sobre a demora no processamento. A mudança dos prazos é apontada pelo cliente como um dos principais problemas enfrentados.

Outro conjunto de reclamações indica que alguns consumidores já esperam há mais de 30 dias pelo recebimento de valores. Os relatos incluem tanto rendimentos quanto o próprio capital investido, aumentando a preocupação dos clientes que dependem da liberação dos recursos.

Relatos de Maringá e região

Entre as cidades identificadas nas reclamações estão Maringá e Paiçandu, na região Noroeste do Paraná. Em Maringá, uma cliente relatou atraso no pagamento de rendimentos e dificuldades para realizar o saque. Segundo o relato, o pedido havia sido feito em julho e continuava pendente semanas depois.

Também em Maringá, outro consumidor afirmou ter solicitado o resgate de uma aplicação em 15 de julho. O prazo inicialmente informado pelo assessor seria de7 dias úteis, mas o pagamento não ocorreu dentro do período.

Em Paiçandu, um cliente relatou ter solicitado o resgate de R$ 30 mil. Segundo ele, a demora provocou dificuldades para honrar um compromisso financeiro e gerou despesas adicionais com juros e multas.

Respostas questionáveis

Outro ponto recorrente é a insatisfação com as respostas fornecidas pela empresa. Em algumas reclamações, consumidores afirmam ter recebido mensagens padronizadas, com explicações sobre procedimentos internos e instabilidades operacionais, mas sem uma data concreta para a transferência dos recursos.

No caso de um senhor de Curitiba, que fez a reclamação diretamente à OnilX, a resposta foi que “o resgate tinha que ser aprovado pela Banco Central”, tipo de procedimento que não existe. Mas para os clientes, a principal questão deixou de ser o motivo do atraso, mas sim quando o dinheiro será pago.

Bloqueio de bens

A companhia também afirma que bloqueios judiciais já foram solucionados e sustenta que continua atuando regularmente no mercado de ativos virtuais. Um desses bloqueios de recursos da OnilX se deu por decisão do TJ-PR, acionado dois duas melhores e um homem de Curitiba.

Diante às constantes mudanças de prazo, os três investidores acionaram a 2ª Vara Civil de Curitiba. A Justiça bloqueou os bens da OnilX, que rapidamente pagou os R$ 75,9 mil aos investidores. Eles também ganharam R$ 11 mil relativos à multa aplicada à empresa, que teve os bens desbloqueados.

Em seu posicionamento institucional, a OnilX afirma ainda que não existe determinação de paralisação total de suas atividades e diferencia sua atuação no mercado de criptoativos das atividades que dependem de autorização específica da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

CVM emitiu alerta

A OnilX também está no radar da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Em janeiro deste ano, a CVM emitiu uma medida cautelar envolvendo o grupo Onil/OnilX diante de indícios de oferta e captação irregular de investimentos sujeitos à fiscalização da CVM.

Posteriormente, a própria autarquia esclareceu o alcance da medida, destacando que determinadas atividades envolvendo criptoativos que não sejam caracterizados como valores mobiliários não estão necessariamente abrangidas pelas restrições.

Ressarcimento escalonado

O anúncio feito pela empresa nesta segunda-feira, 17, acrescentou uma nova variável ao caso: a decisão de não atender mais clientes particulares e realizar o ressarcimento de forma escalonada. A promessa é de que todos os clientes serão ressarcidos, seguindo uma programação definida pela empresa.

Na prática, o ponto central agora é saber se o cronograma anunciado pela OnilX será suficiente para solucionar os casos que já estão vencidos e, principalmente, se os novos prazos informados serão efetivamente cumpridos. Enquanto isso, o Reclame Aqui continua registrando novas manifestações.

A OnilX de Maringá, que fica na sala 1407, 14º andar da Torre Norte do Átrium Centro Empresarial, foi procurada para se manifestar sobre os casos citados. Mas foi orientada a falar com a assessoria de imprensa da empresa, no entanto, as ligações ao número de telefone indicado não são completadas.

Como a OnilX é patrocinadora do Maringá Futebol Clube, ele também foi procurado. A resposta foi breve: “O Maringá FC tem o patrocínio da OnilX há mais de três anos e sempre tivemos todas as obrigações adimplidas regularmente”. Ou seja, está tudo certo na parceria.

Quem é a OnilX

A OnilX é uma empresa brasileira que atua no mercado de criptoativos e pagamentos internacionais. Fundada no Paraná, a companhia tem histórico empresarial associado a meados da década de 2010, com a atual estrutura societária formalizada em 2022. O fundador e principal liderança da empresa é Fábio Lino (De trás pra frente, Onil).

A plataforma oferece serviços de compra, venda, troca e custódia de ativos digitais, além de intermediação de operações com criptomoedas, como o USDT. A empresa também afirma atuar com pagamentos internacionais e operações corporativas no modelo B2B e OTC.

Segundo informações divulgadas pela própria OnilX, a plataforma possui aproximadamente 12 mil clientes. A empresa também oferece serviços de orientação e educação sobre o mercado de criptoativos por meio de uma rede de parceiros.

The post Reclamações contra OnilX disparam, clientes relatam atrasos nos prazos e empresa deixará de atender pessoas físicas appeared first on GMC Online.