‘Sou eu mesma’: Empresária de Maringá coloca a própria foto em placa de túmulo e surpreende clientes; entenda

Uma mulher entra em uma loja em Maringá para encomendar uma placa de identificação para o túmulo de um familiar. Enquanto conversa com a atendente, observa uma das fotografias expostas no mostruário. Olha novamente para a mulher que está à sua frente, volta os olhos para a imagem e, sem esconder o espanto, pergunta: “Moça, é você aqui na foto?”. A resposta é ainda mais surpreendente: “É sim, sou eu mesma”.

• Entre no canal do GMC Online no Instagram
• Acompanhe o canal do GMC Online no WhatsApp
• Clique aqui e receba as nossas notícias pelo WhatsApp.

A cena, que poderia parecer roteiro de uma história de humor, acontece com frequência na rotina de Leslie Karin Eidam, empresária de Maringá que trabalha com fotografias e placas para túmulos. Aos 46 anos, ela decidiu utilizar a própria imagem como modelo de uma placa de cemitério, com direito a nome e data de nascimento, mas com a data de falecimento preenchida apenas com zeros.

A ideia tem uma explicação bastante prática: apresentar aos clientes como ficam os produtos confeccionados pela empresa, sem precisar utilizar fotografias de pessoas que já morreram. Entretanto, a escolha também revela a relação muito particular que Leslie construiu com a morte ao longo da vida.

“Medo? Nenhum. Eu falo que, nesse sentido, sou uma pessoa muito bem resolvida. É a única certeza que a gente tem nesta vida”, conta ao GMC Online.

A história de Leslie está diretamente ligada à trajetória de uma empresa familiar que começou há 43 anos, quando seus pais iniciaram o trabalho com fotografias e placas para túmulos. Ela praticamente cresceu dentro do negócio, acompanhando a produção, o atendimento e até as histórias que envolviam o cotidiano dos pais.

No começo, a atividade era realizada dentro da própria residência da família. A produção das fotografias acontecia em casa, enquanto uma loja física era utilizada para atender os clientes e entregar os produtos. “Imagina: dentro de casa, meus pais fazendo fotos de pessoas que já faleceram. Então, eu cresci nesse mundo. Para mim, é algo muito natural”, relembra.

De filha dos fundadores a responsável pelo negócio da família

Apesar de ter crescido nesse ambiente, Leslie chegou a seguir outro caminho profissional. Até os 25 anos, trabalhou com os pais, mas decidiu deixar Maringá e se mudar para São Paulo. Lá, construiu uma carreira na aviação e trabalhou durante 12 anos como comissária de bordo.

Depois de se casar e ter um filho, deixou a profissão para se dedicar à maternidade. Em 2021, retornou a Maringá e voltou a ajudar os pais na empresa. Foi nesse período que a família enfrentou problemas de saúde. Primeiro, o pai adoeceu. Depois, a mãe.

Com o falecimento dos dois, Leslie assumiu definitivamente a responsabilidade pelo negócio que acompanhava desde a infância. “Depois que eles faleceram, eu falei: bom, agora eu assumi, agora é a minha vez. Então, vou ter que fazer a minha placa de cemitério. Vou ter que deixar a minha foto ali disponível para todo mundo ver”, conta.

A fotografia de Leslie passou, então, a fazer parte do mostruário da empresa. A placa chama a atenção de quem entra na loja e, muitas vezes, provoca reações inesperadas. Ela explica que não utiliza imagens de clientes para divulgar o trabalho, justamente por envolver fotografias de pessoas falecidas e questões de privacidade. Por isso, decidiu disponibilizar a própria imagem como exemplo.

O resultado é que, praticamente todos os dias, alguém se surpreende ao descobrir que a mulher estampada na placa está viva e é justamente a pessoa que está realizando o atendimento.

Clientes se assustam ao descobrir quem está na fotografia

Leslie conta que as reações são variadas. Há quem fique em silêncio, olhando repetidamente para a fotografia e depois para a atendente, tentando entender o que está acontecendo. Outros caem na gargalhada e aproveitam para brincar com a situação.

Uma das histórias aconteceu durante um atendimento pelo WhatsApp. Uma cliente pediu que Leslie enviasse um modelo de placa de porcelana para conhecer o produto. Ela encaminhou justamente a própria fotografia.

A mulher, então, perguntou quem era a pessoa com quem estava conversando. Leslie explicou que era ela mesma, a mulher que aparecia na imagem.

“Pelo WhatsApp, eu mandei a minha placa, que estava escrito Leslie. Ela respondeu: ‘Moça, qual é o seu nome? Com quem eu estou falando?’. Eu falei: ‘Você está falando com a Leslie’. Ela perguntou: ‘Mas não é você na placa, né?’. Eu respondi: ‘É sim, sou eu mesma’. A pessoa cai na gargalhada”, relata.

Pessoalmente, as reações são ainda mais curiosas. Leslie lembra de dois amigos que entraram na loja para pedir um orçamento. Enquanto um deles conversava e fazia perguntas sobre o serviço, o outro permaneceu olhando fixamente para a placa.

Quando o atendimento estava terminando, o segundo homem finalmente perguntou: “Moça, não é você aqui na foto, não, né? Por favor, fala que não é você aqui na foto”.

Ao confirmar que era ela mesma, Leslie ouviu que aquela situação poderia virar um meme.

“Eu falei: é só olhar a data de falecimento, está zero, zero. Mas ele disse que não conseguia nem olhar os números, que só tinha visto a minha foto”, diverte-se.

A empresária conta que também é comum clientes fotografarem a placa e enviarem para familiares, explicando que estão fazendo uma encomenda e que a mulher que aparece na imagem está viva e realizando o atendimento.

Apesar das brincadeiras, ela entende o espanto. Afinal, reconhece que provavelmente teria uma reação semelhante se estivesse em outra profissão e encontrasse uma situação parecida.

Histórias curiosas marcaram a trajetória da família

A convivência com esse universo também rendeu histórias que Leslie guarda desde a infância. Algumas foram contadas pelos próprios pais e outras fazem parte das experiências vividas pela família ao longo de mais de quatro décadas de trabalho.

Uma das lembranças envolve a mãe, que costumava trabalhar na edição das fotografias dentro de casa. Naquela época, antes dos computadores e dos programas de edição, o processo era praticamente todo manual, com lápis e pincéis. Durante o trabalho, a mãe de Leslie tinha o hábito de conversar com as pessoas retratadas nas fotografias. Fazia comentários sobre a aparência, a idade e até sobre as circunstâncias da morte.

Em determinado dia, enquanto trabalhava sozinha em casa na fotografia de um homem, sentiu uma presença se aproximando. Segundo o relato que contou à filha, a sensação foi ficando cada vez mais forte, até que decidiu interromper o trabalho e dizer em voz alta para aquilo se afastar. A mãe relatou que, depois disso, sentiu que a presença havia ido embora. Nunca mais teria passado por uma experiência semelhante.

Outra história envolve um atendimento que terminou de maneira bastante inesperada no Cemitério Municipal de Maringá. Uma mulher que morava em Campinas procurou a empresa depois que o marido morreu no Japão e foi sepultado em Maringá. Ela encomendou uma fotografia e uma placa para identificar o túmulo e informou o endereço exato da sepultura.

Como a empresa também realiza a instalação dos produtos nos cemitérios, a mãe de Leslie foi até o local indicado. Entretanto, ao chegar ao endereço informado, não encontrou o túmulo. A numeração existia, mas a sepultura não correspondia às informações fornecidas. Depois de procurar e não conseguir localizar o local correto, ela precisou deixar a instalação pendente.

Algum tempo depois, a cliente retornou à loja para saber se a placa já havia sido colocada. Ao ouvir que o túmulo não tinha sido encontrado, explicou uma situação que surpreendeu a família. “Ela falou: ‘Ah, eu esqueci de falar para ele que vocês iriam lá instalar a placa. É porque eu tenho que comunicar a ele, senão realmente ninguém acha o túmulo'”, conta Leslie, reproduzindo a conversa que a mãe teve com a mulher.

A situação deixou a mãe de Leslie sem saber o que responder. A cliente, então, voltou à loja algum tempo depois e avisou que o marido já estava sabendo da instalação. Dessa vez, quando a mãe foi novamente ao cemitério, conseguiu encontrar o túmulo e concluir o serviço.

“Essas duas histórias foram as que mais me marcaram ao longo desses anos”, afirma Leslie.

Muito além da fotografia, um trabalho que exige empatia

Embora a própria imagem na placa e as histórias curiosas despertem a atenção, Leslie faz questão de destacar que o trabalho exige sensibilidade e respeito com as famílias. A empresária explica que cada pessoa que entra na loja está vivendo um momento delicado. Algumas perderam um familiar há poucos dias; outras procuram uma homenagem para alguém que morreu há anos ou até décadas.

Ela lembra de situações em que recebeu clientes que estavam providenciando a fotografia e a placa enquanto o familiar ainda estava a caminho da capela para o velório. “Quem está entrando aqui na loja não entra para comprar um pacote de bexiga para fazer uma festa de aniversário. Quem entra aqui vem fazer uma placa, uma foto de um parente que partiu”, explica.

Por isso, o atendimento vai muito além da escolha de uma fotografia ou de um modelo de porcelana. Leslie procura ouvir as histórias, compreender o que a família deseja e oferecer alternativas para que a homenagem fique o mais próxima possível da expectativa dos clientes.

A empresa permite personalizar as artes, alterar fontes, incluir mensagens e ajustar os detalhes antes da produção. O cliente recebe uma prévia do material e pode solicitar mudanças até ficar satisfeito com o resultado.

“Eu tento chegar o mais próximo possível daquilo que a pessoa deseja. Tudo que você quiser, eu consigo colocar na arte. A gente precisa entender que é uma última homenagem para aquela pessoa que faleceu”, afirma.

Com o tempo, a experiência também ensinou Leslie a reconhecer quando alguém precisa de algo além do atendimento comercial. Em algumas ocasiões, os clientes chegam emocionados, compartilham lembranças e encontram na conversa um espaço para desabafar.

Ela conta que já chorou junto com pessoas que procuraram a empresa. Para Leslie, é difícil permanecer indiferente diante da dor de alguém que está passando por uma perda. “Quantas vezes eu já chorei junto com a pessoa? O cliente começa a chorar e eu não consigo ser indiferente com aquele sentimento. Eu sei a dor que a pessoa está sentindo naquele momento”, relata.

Em algumas situações, o atendimento acaba se transformando em uma relação de amizade. Clientes que inicialmente procuraram a empresa para confeccionar uma placa retornam depois para conversar e cumprimentá-la.

Uma mensagem recebida recentemente, de uma mulher que havia encomendado a placa do pai falecido quatro meses antes, é um exemplo do significado que esse trabalho pode ter. Depois da instalação, a cliente enviou uma mensagem de agradecimento que Leslie decidiu guardar.

Ela também orienta as funcionárias a terem o mesmo cuidado. Se alguém chorar, precisar conversar ou demonstrar que necessita de acolhimento, a equipe deve agir com humanidade. “Se o cliente chora, se você sente que a pessoa está precisando só de um abraço, dá um abraço. A gente sabe que o abraço faz uma diferença enorme”, diz.

The post ‘Sou eu mesma’: Empresária de Maringá coloca a própria foto em placa de túmulo e surpreende clientes; entenda appeared first on GMC Online.